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Privacy Policy (English)
Last updated: Sept 17, 2025
PetCare Desk (“we”, “our”, “us”) respects your privacy and is committed to protecting the personal information you share with us. This Privacy Policy explains how we collect, use, and safeguard your information when you use our website, book a demo, or subscribe to our services (“Service”).
1. Information We Collect
We may collect the following types of information:
Personal Information: name, email address, phone number, clinic name, payment details (if applicable).
Usage Information: how you use our website and services, including IP address, browser type, and activity logs.
Demo/Booking Information: details you provide when scheduling or attending a demo.
2. How We Use Your Information
We use your information to:
Provide and improve our services.
Communicate with you about demos, updates, and support.
Process payments and manage subscriptions.
Comply with legal obligations.
3. Sharing of Information
We do not sell your personal data. We may share information only with:
Service providers (payment processors, hosting providers, communication tools) who help us operate.
Legal authorities if required by law or to protect our rights.
4. Data Storage & Security
Data is stored securely on servers located in Canada and/or the United States.
We implement technical and organizational measures to protect against unauthorized access, alteration, or loss.
5. Cookies & Tracking
We may use cookies or similar tools to improve website performance and user experience. You may disable cookies in your browser settings, though some features may be limited.
6. Your Rights
Under Quebec’s Law 25 and other applicable privacy laws, you have the right to:
Access the personal information we hold about you.
Correct inaccuracies in your data.
Request deletion of your personal information (subject to legal or contractual limits).
Withdraw consent to certain processing activities.
Requests can be sent to [email protected].
7. Data Retention
We retain personal data only as long as necessary for business purposes, legal obligations, or until you request deletion.
8. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. Any significant changes will be communicated via our website or email.
9. Contact
For questions or privacy requests, contact:
PetCare Desk – Anne-Marie Vaillancourt
Email: [email protected]
Politique de confidentialité (Français)
Dernière mise à jour : 17 septembre 2025
PetCare Desk (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels que vous partagez avec nous. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre site Web, réservez une démo ou vous abonnez à nos services (« Service »).
1. Renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :
Renseignements personnels : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de la clinique, renseignements de paiement (le cas échéant).
Renseignements d’utilisation : votre utilisation du site Web et des services, y compris l’adresse IP, le type de navigateur et les journaux d’activité.
Renseignements liés aux démos/réservations : détails fournis lors de la planification ou de la participation à une démo.
2. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements afin de :
Fournir et améliorer nos services.
Communiquer avec vous au sujet des démos, mises à jour et soutien.
Traiter les paiements et gérer les abonnements.
Respecter nos obligations légales.
3. Partage des renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos renseignements uniquement avec :
Fournisseurs de services (processeurs de paiement, hébergement, outils de communication) qui nous aident à exploiter nos services.
Autorités légales, si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
4. Stockage et sécurité des données
Les données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs situés au Canada et/ou aux États-Unis.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger contre l’accès non autorisé, la modification ou la perte.
5. Témoins (cookies) et suivi
Nous pouvons utiliser des témoins (cookies) ou des outils similaires pour améliorer la performance du site Web et l’expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
6. Vos droits
Conformément à la Loi 25 du Québec et aux autres lois applicables, vous avez le droit de :
Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Corriger les inexactitudes dans vos données.
Demander la suppression de vos renseignements personnels (sous réserve de limites légales ou contractuelles).
Retirer votre consentement à certaines activités de traitement.
Les demandes peuvent être envoyées à [email protected].
7. Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour des raisons commerciales, légales ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement important sera communiqué sur notre site Web ou par courriel.
9. Contact
Pour toute question ou demande liée à la vie privée, contactez :
PetCare Desk – Anne-Marie Vaillancourt
Courriel : [email protected]
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